Købsbetingelser

Disse vilkår gælder fra 2024-02-23 og er gældende, når du handler fra Fathersandfriends.se. Som forbruger er du desuden omfattet af forbrugerkøbeloven og fjernaftaleloven.

Bestilling

Bestillinger afgives på vores hjemmeside Fathersandfriends.se. Ved at gennemføre ordren accepterer du vores købsbetingelser og giver samtykke til, at dine personoplysninger registreres i vores systemer. 

I tilfælde af eventuelle unøjagtigheder, for eksempel i angivne priser, lagersaldo eller produktbeskrivelser forbeholder vi os ret til at rette disse efterfølgende. Hvis du ikke er tilfreds med vores rettelse, har du naturligvis ret til at annullere din ordre uden beregning. 

Alle priser er angivet i svenske kroner inklusive moms. 

Betaling 

Når du handler på Fathersandfriends.se, kan du vælge betalingsmetoderne faktura, kortbetaling eller direkte betaling ved kassen. Alle disse betalingsmetoder håndteres af Klarna. 

Forsendelse og levering 

Vi sender vores leverancer med Postnord, og alle vores forsendelser er sporbare. Mindre forsendelser sendes som anbefalet post til din postkasse, større pakker sendes til din Postnord-repræsentant.

Leveringstiden er normalt 2-5 hverdage fra det tidspunkt, du afgiver din bestilling. I forbindelse med at forsendelsen forlader vores lager, overgår leveringsansvaret til det fragtfirma, der leverer dine varer. 

Omkostningerne ved leveringen afhænger af leveringsmetoden, den aktuelle fragtomkostning vises ved kassen . For nogle produkter er der begrænsninger på, hvilke leveringsmetoder der kan vælges.

Ved ordrer på SEK 399 eller mere kan Fathers & Venner på fragtprisen. 

Fortrydelsesret og returret

Fra det øjeblik du modtager din ordre, har du 30 dages fortrydelsesret. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du i løbet af disse 30 dage kontakte vores kundeservice og give os besked om din beslutning. Du skal herefter sende varerne tilbage til os uden unødig forsinkelse på den måde, vi aftaler.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb og returnere varer, bedes du kontakte vores kundeservice på kontakt @fathersandfriends.se for at booke en retur.
Du vil derefter modtage en QR-kode til returfragt fra os til en pris af SEK 49. Omkostningerne fratrækkes din refusion.
Pak varerne omhyggeligt, så de ikke bliver beskadiget under transporten og returner dem med vedlagte returkode.

Begrænsninger i retur-/fortrydelsesretten  ;< br>Ved køb af artikler tæt på huden såsom undertøj og sokker, må forseglingen ikke brydes. Hvis forseglingen/etiketten er brudt, kan varen ikke returneres. 

Ikke afhentede ordre 
Ved forsendelser, der ikke afhentes på Postnords udleveringssted, forbeholder vi os ret til at opkræve de omkostninger, der opstår (forsendelse, returforsendelse, håndtering). Vi opkræver derfor et gebyr på 99 SEK for uafhentede pakker. Eventuelle fragtomkostninger på ordren refunderes ikke.

Klage 

Når du handler hos Fathers & Venner, I har 1 års garanti på alle produkter, og 3 års reklamationsret efter forbrugerkøbeloven. Hvis du ønsker at klage, bedes du kontakte vores kundeservice og vedhæfte et billede og en beskrivelse af produktets fejl. 

Refusion

Refusionen sker via Klarna uden unødig grund forsinkelse, efter at vi har modtaget og bekræftet din returnering eller klage. Vi refunderer straks værdien af de returnerede varer med et fradrag på 49 SEK for returforsendelsen. 

I tilfælde af en klage refunderes hele ordrebeløbet inklusive forsendelsesomkostninger.

Kontakt  

Fædre & Friends
c/o BFT Fashion AB
Odlingsvägen 19
564 35 Bankeryd 

E-mail: [email protected]